Livraison & Retours
Livraison
Préparation et expédition
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du paiement, hors périodes de fermeture exceptionnelle.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi, pour une livraison en France Métropolitaine :
- Livraison à domicile : comptez 2 jours ouvrables.
- Livraison en point relais : comptez entre 3 et 6 jours ouvrables.
Pour une livraison dans les DOM TOM et à l'international, comptez entre 5 et 22 jours ouvrables.
Les délais de livraison indiqués sont ceux communiqués par les prestataires de transport partenaires et courent à compter de l'expédition du colis.
Bloomie n'est pas tenu responsable d'éventuels retards de livraison une fois que le colis a été remis au transporteur.
Frais de livraison
Les options de livraison disponibles et leurs tarifs applicables sont indiqués sur le site au moment de la validation de la commande.
La livraison est offerte en point relais à partir de 60€ d'achat en France métropolitaine.
Zone de livraison
Les produits présentés sur le site peuvent être livrés en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, dans la mesure où ce service est proposé sur le site pour le pays de destination concerné.
Pour certains pays, comme la Suisse ou ceux situés hors d’Europe, des frais de douane peuvent s’appliquer et seront à votre charge.
Retours
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour effectuer le retour d'un ou plusieurs articles. Pour se faire, munissez-vous de votre numéro de commande et contactez-nous par e-mail à l'adresse : contact@bloomie-creations.com en précisant les articles concernés par le retour.
Retour(s)
Le ou les article(s) doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant l'envoi de la notification de rétractation.
Ils doivent être renvoyés en parfait état, non utilisés, non lavés, avec leur étiquette d'origine, dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent garantissant une protection suffisante.
Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes responsable du colis jusqu'à sa réception. Nous vous recommandons d'utiliser un numéro de suivi et d'en conserver la preuve.
Remboursement
Une fois votre retour reçu, notre équipe met tout en place pour vérifier les articles et procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Il faut compter 5 à 10 jours ouvrés pour recevoir le virement. Le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande. Il n'est pas possible de rembourser sur un autre moyen de paiement / compte.
Besoin d'aide ?
Retrouvez des informations complémentaires relatives à la préparation, l'expédition et la livraison des commandes dans les FAQ ainsi que dans nos CGV.
✦ Consultez nos FAQ
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Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse : contact@bloomie-creations.com.
